NKOSI

1. Définitions

• Nkosi : Désigne la plateforme digitale facilitant la mise en relation entre clients et établissements de restauration.
• Utilisateur : Toute personne physique ou morale utilisant la plateforme, incluant les clients et restaurateurs.
• Compte : Espace personnel créé par un utilisateur pour accéder aux services.

2. Accès et Inscription

2.1. L'accès à Nkosi nécessite la création d'un compte. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à les mettre à jour en cas de changement.

2.2. L'utilisation de Nkosi est réservée aux personnes majeures (18 ans et plus) ou aux mineurs avec autorisation parentale.

2.3. Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité réalisée via son compte.

3. Utilisation de la Plateforme

3.1. Nkosi permet aux utilisateurs de :

• Parcourir les menus et offres des restaurants partenaires.
• Créer des menus virtuels.
• Laisser des avis sur les restaurants et services reçus.

3.2. L'utilisateur s'engage à utiliser Nkosi de manière légale et conforme aux présentes conditions. Toute utilisation frauduleuse ou abusive entraînera la suspension du compte.

4. Responsabilités

4.1. Responsabilité de Nkosi :

• Nkosi agit comme intermédiaire entre les clients et les restaurants. Elle ne garantit pas la qualité des produits ni des services par des tiers.
• Nkosi s'engage à assurer une disponibilité continue de ses services, mais ne peut être tenue responsable en cas d'indisponibilité temporaire et des conséquences qui s'en suivront.
• En cas de problèmes techniques ou indisponibilité temporaire de la plate-forme, Nkosi s'engage à informer sa clientèle via ses plateformes de communication y compris ses réseaux sociaux officiels.

4.2. Responsabilité des Restaurateurs :

• Les restaurants partenaires sont seuls responsables de la qualité, de la préparation et de la conformité des produits alimentaires proposés.
• Ils doivent respecter les normes d'hygiène et de sécurité en vigueur.

4.3. Responsabilité des Clients :

• Toute réclamation liée aux commandes doit être adressée directement au restaurant concerné, avec copie à Nkosi pour suivi.

5. Paiement et Facturation

5.1. Les transactions sont effectuées via mobile money (Moov money et Airtel money etc.), en espèces, Western Union et virement bancaire.

5.2. Aucun remboursement n'est possible après validation du service, sauf en cas de faute avérée de Nkosi.

5.3. Tout paiement d'abonnement des services de nkosi sera toujours accompagné de sa facture.

6. Démonstration

6.1. Une démonstration pourra être demandée pour une période maximum de 7 jours sans compromis financier.

6.2. La demande de démonstration est conditionnée par l'existence de l'entreprise.

6.3. Nkosi se réserve tout droit d'accepter ou pas la demande de démonstration.

7. Protection des Données Personnelles

7.1. Nkosi collecte et traite les données personnelles des utilisateurs conformément à sa Politique de Confidentialité.

7.2. Les utilisateurs disposent d'un droit d'accès, de modification et de suppression de leurs données, conformément aux lois en vigueur sur la protection des données personnelles.

8. Propriété Intellectuelle

8.1. Tous les contenus présents sur Nkosi (textes, images, logos, etc.) sont protégés par des droits de propriété intellectuelle.

8.2. Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

9. Modification des Conditions Générales

9.1. Nkosi se réserve le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications importantes par e-mail ou notification.

9.2. L'utilisation continue de Nkosi après modification des termes vaut acceptation des nouvelles conditions.

10. Litiges et Droit Applicable

10.1. Les présentes conditions sont soumises aux lois en vigueur dans le pays où Nkosi est enregistrée.

10.2. Tout litige sera, dans la mesure du possible, réglé à l'amiable. À défaut, il sera porté devant les tribunaux compétents.